Veel gestelde vragen

Mijn rekening wordt niet betaald. Wanneer kan ik de vordering uit handen geven?

Wij adviseren u eerst een nakomingsbrief te sturen. Als dit niet leidt tot betaling, kunt u De Ruijter & Willemsen inschakelen.

Geldt er een minimum bedrag voor het laten incasseren door een incassobureau?

Nee, u kunt voor elke openstaande factuur bij ons terecht.

Wat moet ik doen of aanleveren?

Het enige wat u hoeft te doen, is ons de betreffende factuur sturen, inclusief uw algemene voorwaarden (indien van toepassing), en minstens één verzonden herinnering en aanmaning. Wij nemen vervolgens contact met u op.

Houden jullie mij op de hoogte van de vorderingen?

Natuurlijk. Indien gewenst overleggen wij élke te nemen stap met u. En wanneer de gerechtelijke fase aanbreekt, maken we opnieuw een reële inschatting van uw kansen. Wij staan voor persoonlijk contact en maken geen overbodige kosten.

Over kosten gesproken: wie betaalt die?

In eerste instantie komen alle incasso- en deurwaarderskosten voor rekening van de schuldenaar. Alleen in specifieke situaties, bijvoorbeeld als de debiteur overlijdt of failliet gaat, kunt u een kostenrisico lopen.

Wat moet ik doen als de debiteur contact met mij zoekt?

Dan geeft u aan dat u de zaak uit handen hebt gegeven aan De Ruijter & Willemsen Gerechtsdeurwaarders en Incasso. Verwijs hem of haar dus door naar ons.

En wat moet ik doen als hij nu ineens wél wil betalen?

Als een debiteur u wil betalen terwijl het incassotraject al is gestart, raden wij u aan om hem of haar door te verwijzen naar ons kantoor. Wij handelen dit verder voor u af.

Wat is eigenlijk het verschil tussen een incassobureau en een gerechtsdeurwaarder?

Een incassobureau vordert schulden namens anderen. Hij doet dit middels professionele bemiddeling. Wanneer dit niet het gewenste resultaat oplevert, wordt de deurwaarder ingeschakeld. Een deurwaarder is openbaar ambtenaar met exclusieve bevoegdheden zoals het leggen van beslag. Daarvoor is wel een vonnis van de rechter nodig. Hieraan voorafgaand voert en begeleidt de deurwaarder de gerechtelijke procedure.

En wat is het verschil tussen minnelijke en gerechtelijke fase?

De minnelijke fase is het werkgebied van het incassobureau. Dit omhelst alle incassowerkzaamheden zonder tussenkomst van een rechter. Als dit niet leidt tot inning van de vordering, volgt een gerechtelijke procedure. Hier start de gerechtelijke fase.